Política de envío
🚚 Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
🕒 Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén.
- Procesamos pedidos de lunes a viernes (excepto festivos).
- El tiempo de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles desde la confirmación del pedido.
- Una vez procesado, el pedido se envía en un plazo de 24 horas.
⚠️ Durante periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad, etc.), los tiempos de preparación pueden verse afectados.
✏️ Cambios y cancelaciones
- Los pedidos no pueden cancelarse una vez realizados.
- Si necesitas corregir la dirección de envío, contáctanos lo antes posible.
- Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar modificaciones.
🌍 Tiempos de entrega estimados
Los tiempos de entrega comienzan una vez el pedido ha sido enviado:
- Europa: 7–14 días hábiles
- Estados Unidos: 7–15 días hábiles
- Canadá: 7–16 días hábiles
- Centroamérica: 10–25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10–26 días hábiles
- Resto del mundo: 11–30 días hábiles
📌 En situaciones excepcionales, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles.
⚠️ Retrasos en el envío
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Alta demanda logística
- Circunstancias excepcionales o globales
Si tu pedido sufre un retraso significativo, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.
🔍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, que te permitirá rastrear tu pedido en tiempo real.
📦 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
💬 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarte.
⚖️ Nota legal (importante para Shopify en Europa)
Esta política no afecta a los derechos legales del consumidor conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.